Vous avez acheté des marchandises sur un site français : www.heode.fr.
Comme vous pouvez le constater sur votre facture qui peut être téléchargée depuis votre compte client, ou vous est envoyée automatiquement par email lors de votre paiement, vous avez réglé votre facture sans taxe française.
Cependant, la Suisse ne faisant pas partie de l'espace Schengen, les marchandises ne peuvent pas circuler librement entre votre pays et les autres pays européens. Elles sont donc soumises :
- aux droits de douane gérés par DHL.
- à la TVA suisse.
Les frais de port sont eux calculés en fonction du poids du panier. Dans votre cas, le panier pesait Kg et DHL applique des coûts qui peuvent paraître élevés. Sachez que la majorité de nos clients suisses choisissent le retrait directement dans notre dépôt en France pour éliminer ces coûts.