Envoyer un mail à l'assistance PayPlug : support@payplug.com : Ils nous adresseront un mail contenant le numéro de l'acquéreur. Ce numéro sera à transmettre au client, qui le transmettra à son tour à sa banque, qui sera alors en mesure de retrouver le remboursement effectué sur la carte bancaire qui a été désactivée.
le numéro de référence de l'acquéreur (ARN) permettra de réclamer le remboursement auprès de la banque du client.
Le numéro ARN est un numéro unique attribué à une transaction par carte bancaire lorsqu'elle évolue dans le tunnel de paiement.
Les banques s'en servent pour identifier un remboursement s'il n'a pas été reçu par un client en premier lieu.